FAQS sobre RISE

• Soy un usuario nuevo y ya solicité mi payout, ¿la invitación de RISE se envía automáticamente?

  Sí, se envía de forma automática, pero no es inmediata. Una vez que tu payout esté aprobado, recibirás la invitación de RISE por correo electrónico. El envío puede tardar un poco y no llega al instante.

• ¿Cómo puedo encontrar rápidamente la invitación de RISE en mi correo?

  Busca el email por el asunto: “You've been invited to join Rise”.

  También revisa Spam / No deseado / Promociones (según tu proveedor de correo), por si se filtró allí.

• ¿Cuánto tiempo es válida la invitación de RISE enviada por correo?

  La invitación es válida durante 48 horas. Si caduca y no completaste el registro, contacta con soporte de FXRK para que te la reenvíen.

• Si recibí la invitación de RISE, ¿puedo registrarme con otro correo electrónico?

  No. Debes registrarte únicamente con el mismo correo al que se envió la invitación. Si necesitas cambiarlo, tendrás que solicitarlo a soporte.

• Al finalizar mi registro en RISE, ¿el pago se procesa de forma inmediata?

  No. Cuando completes el registro y la verificación correctamente, el equipo de pagos procesará el payout en un plazo de 1 a 2 días hábiles, sin contar sábados ni domingos.

• Mi payout ya está aprobado, pero no encuentro la invitación de RISE, ¿qué hago?

  Revisa Spam / No deseado / Promociones y busca el asunto “You've been invited to join Rise”. Si no aparece, contacta con soporte de FXRK para que verifiquen el envío o te la reenvíen.

• ¿Qué tipo de registro debo elegir en RISE: Individual o Registered Business?

  Elige Individual si te registras como persona física. Elige Registered Business únicamente si vas a registrarte como empresa y dispones de documentación empresarial válida.

• ¿Qué debo tener en cuenta para que la verificación de identidad en RISE no falle?

  Asegúrate de usar un documento vigente, que las fotos se vean nítidas, con buena luz, sin recortes, y que los datos introducidos coincidan exactamente con los del documento.

• RISE me pide un Recovery Code, ¿para qué sirve y qué debo hacer con él?

  Es un código de recuperación de seguridad. Debes guardarlo en un lugar seguro, ya que puede ser necesario si en algún momento necesitas recuperar el acceso a tu cuenta.

• ¿Qué significa el mensaje “You're all set” y qué debo hacer después?

  Significa que tu cuenta ha sido aprobada, pero aún puedes tener pasos pendientes dentro de RISE. Entra a tu cuenta y completa los “action items”, incluyendo elegir el método de pago.